Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η πολιτική επιστροφών μας ισχύει για 30 ημέρες. Εάν η αγορά σας πραγματοποιήθηκε πριν από περισσότερες από 30 ημέρες, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή ή ανταλλαγή.

Για κάθε παραγγελθέν πρόγραμμα βίντεο, πρέπει να ενημερώσετε την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 4 ημερών από την παραγγελία σας. Μετά την προθεσμία αυτή, δεν είναι δυνατή καμία επιστροφή χρημάτων.

Η κοινοποίηση ή μεταπώληση των ψηφιακών μας προγραμμάτων απαγορεύεται αυστηρά και διώκεται ποινικά.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος σας, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν. Για παράδειγμα, ευπαθή προϊόντα όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά δεν επιστρέφονται. Επίσης δεν δεχόμαστε προϊόντα προσωπικής υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή ουσίες, καθώς και εύφλεκτα υγρά ή αέρια.

Άλλα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Κάρτες δώρων
• Λογισμικό με δυνατότητα λήψης
• Ορισμένα προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας

Για να ολοκληρωθεί η επιστροφή, χρειαζόμαστε απόδειξη αγοράς. Μην επιστρέφετε το προϊόν στον κατασκευαστή.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων (όπου ισχύει):

• Οποιοδήποτε βίντεο έχει προβληθεί πάνω από το 30% του συνολικού περιεχομένου δεν είναι επιλέξιμο για επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφές χρημάτων (όπου ισχύει)

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε email για να σας ενημερώσουμε. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την αποδοχή ή την απόρριψή της.

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και η πιστωτική σας κάρτα ή η αρχική μέθοδος πληρωμής θα πιστωθεί αυτόματα μέσα σε λίγες ημέρες.

Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων (όπου ισχύει)

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή σας, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί χρόνος μέχρι να εμφανιστεί επίσημα η επιστροφή.

Έπειτα επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται χρόνος επεξεργασίας πριν εκδοθεί η επιστροφή.

Εάν έχετε ακολουθήσει όλα τα παραπάνω βήματα και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο: sabouak.shop@gmail.com

Προϊόντα σε προσφορά ή έκπτωση (όπου ισχύει)

Μόνο τα προϊόντα σε κανονική τιμή είναι επιλέξιμα για επιστροφές. Δυστυχώς τα προϊόντα σε έκπτωση δεν επιστρέφονται.

Ανταλλαγές (όπου ισχύει)

Αντικαθιστούμε μόνο προϊόντα που είναι αρχικά ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν επιθυμείτε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο email: sabouak.shop@gmail.com

Δώρα

Εάν το προϊόν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά και σας στάλθηκε απευθείας, θα λάβετε πιστωτικό δώρου ίσης αξίας με το προϊόν που επιστρέφεται. Μόλις παραληφθεί η επιστροφή, θα σας σταλεί πιστωτικό δώρο ταχυδρομικά.

Εάν το προϊόν δεν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά ή αν ο αγοραστής το είχε στείλει με σκοπό να σας το δώσει αργότερα, θα του επιστραφεί το ποσό και θα ενημερωθεί ότι επιστρέψατε το δώρο του.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς και δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα επιστροφής θα αφαιρεθούν.

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ο χρόνος παραλαβής του ανταλλαγμένου προϊόντος μπορεί να διαφέρει.

Εάν αποστείλετε προϊόν αξίας άνω των 75 ευρώ, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία παρακολούθησης ή ασφάλιση αποστολής. Δεν εγγυόμαστε την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Επικοινωνία: sabouak.shop@gmail.com

Διεύθυνση επιχείρησης: 381 Route d'Annecy, Valleiry, France